Politique d'expédition

Politique d'expédition

Délais de traitement et livraison :

  • Temps de traitement: 1 à 2 jours du Lundi au Vendredi.

  • Délai d'acheminement (France): 5 à 8 jours du Lundi au Vendredi

Délai de livraison total (France): 7 à 10 du Lundi au Vendredi

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à virellimaison@gmail.com.

Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 17h (GMT+1) sont traitées le jour même.

Les commandes passées après Vendredi 17h (GMT+1) seront traitées dés le Lundi suivant.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande.

 

 

Frais d'expédition :

Pays

Prix Livraison Standard

France

 2,95€

Belgique

2,95€

 

 

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse : virellimaison@gmail.com

 

 

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Maison Virelli ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

 

 

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à l'adresse virellimaison@gmail.com en joignant des photos du produit et de son emballage.

 

 

Contact :

📍Adresse : 65 Avenue Général Leclerc, 38200 Vienne, France
📧 E-mail : virellimaison@gmail.com
📞 Numéro : +33 7 81 64 98 63

Service client :
Disponible du Lundi au Vendredi de 10h00 à 18h00.

 

Date de dernière modification de la page : 13/04/2026
1. Les bottes sont-elles confortables pour une utilisation quotidienne ?

Oui, nos bottes sont conçues pour être portées toute la journée. Elles offrent un bon maintien et un confort idéal, même après plusieurs heures de marche.
2. Est-ce que les bottes taillent correctement ?

Oui, nos modèles taillent normalement. Nous vous recommandons de prendre votre pointure habituelle. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
3. Que faire si la taille ne me convient pas ?

Aucun souci : vous pouvez effectuer un retour facilement. Il vous suffit de contacter notre service client pour lancer la procédure.
4. Les bottes conviennent-elles aux mollets larges ?

Certains de nos modèles sont plus ajustés que d’autres. Nous indiquons les détails de coupe sur chaque produit dans la rubrique "caractéristiques" pour vous aider à faire le bon choix.
5. Quelle est la qualité des bottes ?

Nous sélectionnons des matériaux de qualité pour garantir un bon équilibre entre durabilité, confort et style. Chaque paire est pensée pour un usage régulier.
6. Les photos sont-elles fidèles au produit ?

Oui, nous faisons en sorte que les photos reflètent au mieux le produit réel. De légères variations peuvent exister selon la lumière ou l’écran utilisé.
7. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
  • Temps de traitement : 1 à 2 jours du Lundi au Vendredi.
  • Délai d'acheminement : 5 à 8 jours du Lundi au Vendredi

Chez Maison Virelli, chaque commande est préparée avec soin afin de vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes. Comptez généralement entre 7 et 10 jours du Lundi au Vendredi pour recevoir votre paire, avec un suivi disponible à chaque étape.
8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
9. Les retours sont-ils gratuits ?

Nous proposons une politique de retour simple. Les conditions exactes sont indiquées sur notre page dédiée aux retours.
10. Comment être sûre de faire le bon choix ?

Consultez les avis clients et les photos portées pour vous faire une idée précise. Nos descriptions détaillées sont également là pour vous guider. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Le service client se fera un plaisir de vous aider.